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Politique données personnelles

Datenschutzerklärung

Best Service GmbH, vos données en de bonnes mains!

Vous souhaitez savoir ce qu'il advient de vos données et à qui vous pouvez vous adresser? Vous le saurez ici:

Ce que nous faisons et quels sont vos droits - notre protection des données résumée en quelques mots:

  • Nous, Best Service GmbH, sommes responsables de tout ce qui se passe ici.
  • Nous n'enregistrons et n'utilisons que les données vous concernant dont nous avons besoin ou dont vous avez expressément autorisé le traitement.
  • Bien sûr, il y a un § pour tout. Nous ne faisons que ce qui nous est permis.
  • D'autres ne reçoivent vos données que si nous ne pouvons pas faire quelque chose nous-mêmes ou sur place. Bien entendu, nous avons conclu des contrats avec nos prestataires de services afin de nous assurer qu'ils prennent autant soin de vos données que nous.
  • Si nous n'avons plus besoin de vos données, elles sont supprimées. Si nous devons continuer à les conserver, par exemple pour l'administration fiscale, les données sont alors bloquées. "Blocage" signifie qu'elles sont techniquement protégées de manière à ce qu'elles ne puissent plus être modifiées ou traitées ultérieurement.
  • Vos données sont sécurisées - nous y faisons bien attention !
  • Si vous souhaitez savoir si nous disposons de données vous concernant et de quelles données il s'agit, si vous souhaitez que ces données soient effacées ou remises ou si vous souhaitez vous opposer à un traitement de données particulier, appelez-nous ou écrivez-nous. De même, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez révoquer votre consentement.
  • Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, la dernière étape consiste à contacter l'autorité de surveillance compétente (en Bavière : l'Office bavarois de surveillance de la protection des données). Vous pouvez l'appeler ou lui écrire.
  • Bien sûr, nous espérons parler avant et trouver une solution commune.

 

Et voici maintenant, pour tous ceux qui veulent plus de détails, le tout en détail:

Table des matières

  1. Qui est responsable du traitement ?
  2. Hébergement du site web
  3. Traitement des commandes
  4. Quelles données collectons-nous et stockons-nous et à quelles fins?
    a) Lors d'une visite purement informative du site web
    b) En cas de contact par e-mail et/ou formulaire de contact
    c) Pour d'autres fonctions et offres sur notre site web
  5. Combien de temps conservons-nous vos données et quand les supprimons-nous?
  6. Quels sont vos droits en tant que personne concernée?
    a) Renseignements
    b) Rectification
    c) Annulation
    d) La limitation du traitement
    e) La portabilité des données
    f) Révocation du consentement
    g) L'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers et au marketing direct
  7. Quand et où transmettons-nous vos données?
  8. Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle
  9. Est-ce que nous collectons et utilisons les données de vos terminaux (cookies et tracking)? Non!
  10. Utilisation de vidéos Youtube intégrées
  11. Analyse web Matomo
  12. eKomi
  13. Quel est le niveau de sécurité de vos données?
  14. État et mise à jour de la présente déclaration de confidentialité

Vous trouverez ci-dessous des informations complètes sur le traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple le nom, l'adresse, les adresses e-mail, le comportement de l'utilisateur.

1. Qui est responsable du traitement?

Responsible according to art. 4 paragraph 7 GDPR:

Nom: Best Service GmbH
Représenté par les gérants Robert Leuthner, Lupo Greil et Wolfgang Wanko
Adresse: Manzingerweg 9, 81241 Munich, Germany
Téléphone: +49 (0)89-4522892-0
E-Mail: mail@bestservice.de
Website: www.bestservice.de

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante:

Nom: DSZ GmbH - Wolfgang Evers
Adresse: Brandlweg 5, 83543 Rott am Inn, Germany
Téléphone: +48 8039.4069 950
E-Mail: wolfgang.evers@dsz365.de
Website: https://dsz365.de

2. Hébergement du site web

Notre site web est hébergé sur le serveur web (hosting) du
Hetzner Online GmbH
(ci-après: Hetzner).

Nous hébergeons notre site web chez Hetzner Online GmbH. Le fournisseur est HETZNER AG Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen (ci-après HETZNER). Lorsque vous visitez notre site web, HETZNER collecte différents fichiers journaux, y compris vos adresses IP. Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Hetzner Online GmbH

https://www.hetzner.com/de/legal/privacy-policy

L'utilisation de Hetzner est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à ce que notre site web soit présenté de la manière la plus fiable possible. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 de la loi TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par ex. Device-Fingerprinting) au sens de la loi TTDSG. Le consentement est révocable à tout moment.

3. Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CTP) avec le fournisseur susmentionné.

Il s'agit d'un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que celui-ci traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

4. Quelles données collectons-nous et stockons-nous et à quelles fins ?

a) Lors d'une visite purement informative du site web:
Si vous ne visitez notre site web qu'à titre informatif, si vous ne vous enregistrez pas et si vous ne saisissez pas de données ou ne nous envoyez pas activement de données, nous traitons alors les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Celles-ci sont enregistrées, sans que vous ne fassiez quoi que ce soit, jusqu'à leur suppression automatisée. De quelles informations s'agit-il ? Vous les trouverez ci-dessous:

  • Adresse IP de l'ordinateur demandeur,
  • date et heure de l'accès, différence de fuseau horaire avec le temps moyen de Greenwich (GMT)
  • Contenu de la demande (page visitée)
  • État de l'accès/code d'état HTTP
  • la quantité de données transmises à chaque fois
  • Navigateur
  • Système d'exploitation
  • La langue et la version du logiciel de navigation

Nous utilisons les données susmentionnées pour l'exploitation de notre site web, en particulier pour détecter et éliminer les erreurs du site web, pour déterminer la charge de travail du site web et pour procéder à des adaptations et des améliorations. La base juridique du traitement des données est l'art. 6, al. 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Notre intérêt légitime découle des objectifs de collecte de données qui viennent d'être mentionnés. En aucun cas nous n'utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur votre personne. Les données ne sont pas non plus recoupées avec d'autres sources de données.

Les données personnelles susmentionnées ne sont enregistrées que pour la durée de votre visite. Elles sont ensuite immédiatement supprimées.

Si nous utilisons des liens externes sur nos pages, grâce auxquels vous êtes redirigé vers d'autres fournisseurs de services, vous le reconnaissez au symbole de lien pour les liens externes, le curseur de la souris change de forme lorsqu'il se trouve sur un lien et le lien vers lequel vous êtes redirigé apparaît en bas à gauche de la page web. Lorsque vous cliquez sur un lien externe, votre adresse IP devient visible pour le fournisseur du site.

b) En cas de contact par e-mail et/ou formulaire de contact

Vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail mise à disposition ou via le formulaire de contact. Dans ce cas, les données que vous nous communiquez (votre adresse e-mail, éventuellement votre nom et votre numéro de téléphone) sont enregistrées afin de traiter votre demande et de répondre à vos questions.

Dès qu'il n'est plus nécessaire d'utiliser les données pour l'objectif initial, elles sont supprimées. C'est le cas lorsque la communication concrète avec l'utilisateur est terminée pour les données à caractère personnel figurant dans le masque de saisie du formulaire de contact et les données transmises par e-mail. Lorsqu'il ressort des circonstances que la question a été définitivement réglée, la communication est considérée comme terminée.

c) Pour d'autres fonctions et offres sur notre site web

Pour d'autres fonctions et offres sur notre site web outre l'utilisation purement informative de notre site web, nous proposons différentes prestations que vous pouvez utiliser si vous êtes intéressé et utilisons d'autres fonctions habituelles pour l'analyse ou la commercialisation de nos offres, qui sont présentées plus en détail ci-après aux points 10, 11 et 12. Pour utiliser ces autres prestations et fonctions, vous devez généralement fournir d'autres données à caractère personnel ou nous traitons ces autres données à caractère personnel afin de fournir les prestations et de permettre les fonctions concernées. Les principes de traitement des données mentionnés ci-après s'appliquent à toutes les finalités de traitement des données décrites ici.

5. Combien de temps conservons-nous vos données et quand les supprimons-nous?

Si aucun délai de suppression concret n'est mentionné dans la présente déclaration de protection des données, nous supprimons vos données à caractère personnel dès que la finalité du stockage n'est plus applicable. Nous devons toutefois continuer à enregistrer vos données si nous y sommes obligés par le législateur européen ou national dans des règlements, lois ou autres dispositions légales de l'Union auxquels nous sommes soumis.

Toutefois, si le délai de stockage prescrit par les normes mentionnées expire, vos données seront bien entendu supprimées - à moins qu'elles ne soient encore nécessaires à ce moment-là pour conclure un contrat avec nous ou pour exécuter un contrat que vous avez conclu avec nous.

6. Quels sont vos droits en tant que personne concernée?

a) Renseignements

Conformément à l'article 15 du RGPD, vous pouvez nous demander à tout moment des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons. En particulier, si vous le demandez, nous vous fournirons des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation prévue, l'existence d'un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit de recours, l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées auprès de nous, ainsi que sur l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et, le cas échéant, des informations pertinentes sur les détails de celle-ci.

b) Rectification

Conformément à l'article 16 du RGPD, vous pouvez exiger que les données à caractère personnel que nous avons enregistrées soient immédiatement corrigées si elles sont inexactes ou complétées.

c) Annulation

Conformément à l'article 17 du RGPD, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles enregistrées chez nous.

d) La limitation du traitement

Conformément à l'article 18 du RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

e) La portabilité des données

Conformément à l'article 20 du RGPD, vous pouvez exiger que nous mettions à votre disposition les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou que nous les transmettions à un autre responsable que vous avez désigné.

f) Révocation du consentement

Conformément à l'article 7, paragraphe 3 du RGPD, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à notre égard. Cela a pour conséquence que nous ne pouvons plus poursuivre à l'avenir le traitement des données qui était basé sur ce consentement.

g) S'opposer à la collecte de données dans des cas particuliers et au marketing direct

Conformément à l'article 21 du RGPD, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière ou si l'opposition est dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général qui sera mis en œuvre par nos soins sans indication d'une situation particulière. Vous pouvez faire part de votre opposition de manière informelle par téléphone, par e-mail ou à notre adresse postale indiquée au début de la présente déclaration de protection des données.

Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de vos droits ou si vous avez besoin de plus amples informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

7. Quand et où transmettons-nous vos données?

Nous ne transmettons vos données à des tiers que si:

  • Vous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre a du RGPD,
  • la transmission est nécessaire, conformément à l'art.6, alinéa 1, phrase 1, lettre f du RGPD, pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice et qu'il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt légitime prépondérant à ce que vos données ne soient pas transmises,
  • dans le cas où il existe une obligation légale de transmission conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre c du RGPD, et
  • si cela est autorisé par la loi et nécessaire à l'exécution des relations contractuelles avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point 1 b) du RGPD.

Si nous faisons appel à des prestataires de services mandatés pour certaines fonctions de notre offre ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins publicitaires, nous sélectionnerons et surveillerons toujours ces prestataires de services avec soin et vous informerons ci-dessous en détail des procédures correspondantes. Nous mentionnons également à cette occasion les critères fixés pour la durée de conservation.

Dans la mesure où nos prestataires de services ou partenaires ont leur siège dans un État situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous vous informons des conséquences de cette situation dans la description correspondante de notre offre.

8. Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle

Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou de notre siège social:

Office bavarois de surveillance de la protection des données (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht)
Adresse postale
Boîte postale 1349
91504 Ansbach
Allemagne

Téléphone: +49 (0) 981 180093-0
Fax: +49 (0) 981 180093-800
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de

9. Collectons-nous et utilisons-nous les données de vos terminaux (cookies et tracking) ? Non!

De nombreux sites web utilisent des outils techniques pour différentes fonctions, notamment des cookies qui peuvent être enregistrés sur votre terminal. Les cookies sont des fichiers texte ou des informations contenues dans une base de données qui sont enregistrés sur votre disque dur et attribués au navigateur que vous utilisez, ce qui permet au service qui place le cookie de recevoir certaines informations. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur, mais servent en premier lieu à rendre l'offre Internet plus rapide et plus conviviale.

Cependant, nous n'utilisons aucun cookie sur notre site web et ne collectons aucune information de suivi.

10. Utilisation de vidéos Youtube intégrées

Ce site web contient au moins un plugin de YouTube, appartenant à Google Inc. et situé à San Bruno/Californie, USA.

Nous utilisons la fonction No-Cookies de YouTube, c'est-à-dire que nous avons activé la protection étendue des données, les vidéos ne sont pas appelées via youtube.com, mais via youtube-nocookie.com.

YouTube fournit lui-même ce service et garantit ainsi qu'aucun cookie n'est initialement enregistré sur votre appareil. Lors de la consultation des pages concernées, l'adresse IP ainsi que la page individuelle consultée sont toutefois transmises à Google. Cette information ne peut toutefois pas vous être attribuée si vous n'êtes pas connecté de manière permanente à YouTube ou à un autre service Google lors de la consultation de la page.

Dès que vous lancez la lecture d'une vidéo intégrée en cliquant sur Play, YouTube n'enregistre sur votre appareil, grâce au mode de protection des données étendu, que des cookies qui ne contiennent pas de données permettant de vous identifier personnellement, à moins que vous ne soyez actuellement connecté à un service Google. Il est possible d'empêcher ces cookies en configurant et en étendant le navigateur en conséquence.

Pour plus d'informations sur la protection des données sur YouTube, consultez la déclaration de confidentialité du fournisseur à l'adresse suivante: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

11. Analyse web Matomo

Nous utilisons sur notre site web le logiciel open source Matomo pour analyser le comportement de navigation de nos visiteurs et visiteuses. Lorsque des pages individuelles de notre site web sont consultées, nous enregistrons les données suivantes:

  • 2 octets de l'adresse IP du système appelant de l'utilisateur
  • La page web consultée
  • Le site web à partir duquel l'utilisateur a accédé au site web consulté (referrer)
  • Les sous-pages consultées à partir de la page web consultée
  • Le temps passé sur le site
  • La fréquence de consultation du site

Le logiciel fonctionne alors exclusivement sur les serveurs de notre site web. Un enregistrement de ces données n'a lieu que sur ce site. Les données ne sont pas transmises à des tiers. Le logiciel est configuré de manière à ce que les adresses IP ne soient pas enregistrées dans leur intégralité, mais que les derniers octets de l'adresse IP soient masqués (ex. : 192.168.xxx.xxx). De cette manière, il n'est plus possible d'attribuer l'adresse IP raccourcie à l'ordinateur qui l'a appelée.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Le traitement de ces données personnelles nous permet d'analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs. Grâce à l'évaluation des données obtenues, nous sommes en mesure de rassembler des informations sur l'utilisation des différents composants de notre site web. Cela nous aide à améliorer en permanence notre site web et sa convivialité. Ces objectifs constituent également notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'anonymisation de l'adresse IP permet de tenir suffisamment compte de l'intérêt des utilisateurs à la protection de leurs données à caractère personnel.

Nous offrons à nos utilisateurs de notre site web la possibilité de se retirer de la procédure d'analyse. De cette manière, un cookie est placé sur leur système, qui signale à notre système de ne pas enregistrer les données de l'utilisateur. Si vous supprimez entre-temps le cookie correspondant de votre propre système, vous devez à nouveau placer le cookie d'opt-out.

Désinscrivez-vous en cliquant sur ce lien: Matomo Opt-Out

Vous trouverez de plus amples informations sur la conformité du logiciel Matomo avec le RGPD en cliquant sur le lien suivant: https://matomo.org/gdpr-analytics/.

12. eKomi

Nous utilisons sur notre site Internet le service du prestataire eKomi de la société eKomi Holding GmbH, Berlin, Zimmerstraße 11, 10969 Berlin, HRB 189779 B (Tribunal d'instance de Berlin-Charlottenburg). La déclaration de protection des données d'eKomi Holding GmbH peut être consultée ici:
https://www.ekomi.de/de/datenschutz/

eKomi est un service d'évaluation qui vous permet d'évaluer les produits et les services proposés sur notre site Internet. Cela vous aide à voir les bonnes et authentiques évaluations d'autres clients avant de vous intéresser à l'un de nos produits et de vouloir l'acheter. En même temps, cela vous donne la possibilité d'évaluer nos produits. Les évaluations des clients ne vous donnent donc pas seulement la possibilité de connaître la satisfaction d'autres utilisateurs et d'en tenir compte dans votre décision d'achat, mais elles nous permettent également d'optimiser en permanence nos services et nos produits.

Lors de l'utilisation de notre service d'évaluation eKomi, les données suivantes sont traitées : produit acheté, adresse IP, nom de compte ou adresse e-mail, texte libre pour l'évaluation personnelle, étoiles d'évaluation.

La fonction d'évaluation n'est disponible que pour les clients qui ont acheté ce produit dans la boutique en ligne. L'évaluation est facultative et n'est pas nécessaire pour pouvoir utiliser le produit acheté sans restriction.

La base juridique est l'art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre b du RGPD, dans la mesure où la consultation du site a lieu dans le cadre de la préparation ou de l'exécution d'un contrat, et dans les autres cas, l'art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime à permettre la consultation du site web ainsi que le fonctionnement durable et la sécurité de nos systèmes et à améliorer les services et les produits de bestservice GmbH.

13. À quel point vos données sont-elles en sécurité?

Toutes les informations que vous nous transmettez sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Malheureusement, la transmission d'informations par Internet n'est pas entièrement sécurisée, c'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre site Internet par le biais d'Internet. Nous protégeons toutefois notre site web et nos autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées. En particulier, vos données personnelles sont transmises chez nous sous forme codée. Nous utilisons pour cela le système de codage SSL (Secure Socket Layer) [ou TLS (Transport Layer Security)].

14. État et mise à jour de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité avec effet pour l'avenir. Une version actualisée est disponible sur le site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web afin de prendre connaissance de la politique de confidentialité en vigueur.

Cette déclaration de protection des données d'un "autre genre" est basée sur la déclaration de protection des données de Dr. Adina Weiss, avocate spécialisée dans le droit de la protection des données  (https://weissdatenschutzrecht.de).

Le Dr Weiss est membre du réseau d'experts de DSZ (https://dsz365.de).

Le responsable de la protection des données Wolfgang Evers, Brandlweg 5, 83543 Rott am Inn de la société DSZ GmbH (wolfgang.evers@dsz365.de) (également membre du réseau d'experts DSZ) a rédigé cette déclaration de protection des données et la surveille régulièrement. Si vous souhaitez également une telle déclaration de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter ou à contacter Mme Weiss.

Situation en août 2022